4.市场

　　4.1. 市场描述

　　a、高额的利润：与零售业的10-15%，餐饮业的30-50%相比，洗衣店的利润在70-80%左右。洗一件衣服收费6-15元,而洗衣原材料成本不超过一元;在不变成本(房租及人员工资等，其中人员工资相对较低)不变的情况下，洗得多，赚得多----每多洗一件衣服,几乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入却增加5-15元! 很难再找到这样的行业!

　　b、忠诚的顾客群：与其他行业相比,洗衣店的消费者回头率在80%以上，顾客拥有较高的忠诚度，这样的生意持续而长久，就如同酿酒一样，时间越长,酒越醇香;许多洗衣店的顾客，一般会在同一家洗衣店消费多年，甚至成为终身消费者。这一点与餐饮业大不一样，许多餐厅必须时常改变口味，去迎合消费者挑剔的口味。

　　a、巨大的市场蛋糕：“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就会有洗衣

　　需求。对于洗衣业来说，永远都不会害怕没有生意来源,因为每天都有不计其数的脏衣服产生;另外，每天还有成千上万的各式服装(标有“请交洗衣店处理”，“只能干洗”等等)从各个服装厂流入市场.特别是随着纺织业的发展和时装业的进步，更会出现各种各样的新式面料，有许多衣物都无法在家里自行洗涤，必须送交洗衣店洗涤。

　　b、诱人的发展空间：据最新统计，随着城市化进程,洗衣店产业为中国服务业带来的产值以每年20%的速度递增，而目前已有每年近100亿元以上的产值。在发达国家,人均5,000人拥有一家洗衣店;而我国目前人均25,000拥有一家洗衣店，随着经济的迅猛发展,要达到发达国家的水平还有相当长的路要走;因此以超前的眼光进入洗衣业，必将带来丰厚的回报。

　　c、现金收入，永无欠款:大部分洗衣店都是现金交易,由于单笔的交易金额较低，顾客几乎不会欠款;并且一般是先付款。客人一下单、一进店，就会有现金收入,不存在呆帐和应收帐款。现代化的洗衣店还通过预售储值卡销售管理模式，提前收回资金成本。

　　d、管理方便，经营简单：现代化的洗衣业通过电脑管理系统，加上相关的技术培训，结合总部通过实践总结出来的系统管理经验,员工培养成本极低。只要掌握了科学的洗衣护理技术，便可将洗衣成本严格控制，获得较高的投资收益，可谓是一劳永逸。

　　e、行业变化小，低风险。与其他服务行业相比，洗衣店是一项勤劳致富的产业，它朴实无华，从不哗众取宠。几乎每个人每天都会换洗衣服，所以洗衣服务经过开业磨合期后,就开始了一项长期而稳定的生意，并且会随着时间的推移带来越来越多、越来越稳的客户群，使投资风险大大降低。

　　f、没有产品积压和库存成本:洗衣店不像零售等其他行业，必须先进货后销售,如果卖不出去，就有可能亏本。因此，零售业等行业必须要有独特的进货眼光(任何商店都要有积压和库存成本,而餐厅则需要有较大面积的厨房!)。而洗衣店只需要采购一些洗衣原材料即可，不会积压资金，更不会有库存损失。

　　4.2. 竞争分析

　　目前行业状况：

　　a.传统干洗店：规模小，设备简单，服务单一，形象不佳。

　　b.不规范：绝大部分从业人员缺乏严格的干洗培训，服务不规范，服务质量良莠不齐。

　　c.排放量大：目前市场上的杂牌四氯乙烯干洗机多为粗制滥造，四氯乙烯排放量大，对环境有一定的影响，已引起环保部门的关注;甚至会有残留会对人体造成伤害

　　干洗行业发展趋势：

　　a.健康、环保：社会已更多地关注人们的健康与生存环境，目前市场上排放量大的杂牌四氯乙烯干洗机 将被 环保型干洗机 取代已是必然趋势，个别城市和地区已开始具体实施。绿色洗衣将成为干洗新潮流。

　　b.服 务 竞 争： 规范的从业培训是干洗店经营的基础，严格的质量要求以及洗衣服务创新将是竞争求胜的法宝。

　　c.规模、档次： 激烈的市场竞争，已将小型的洗衣店铺挤入死胡同，只有上规模、高档次的干洗店，才能获得人们的信任。提供多层次、多途径的洗衣服务，才能获得较好的经济效益和社会效益。

　　我们的竞争力汇总：

　　共赢模式：宏观上我们并不是与传统行业竞争，而是一种整合、结盟、优化，推进整个行业的前进与繁重，实行地区责任制结合中央宏观调控;把结盟的现有的设备集中起来，集约化充分利用设备，并且引进更先进的设备，实行工厂化流水线生产，原有的店铺缩小面积设在若干小区最方便客户自行取送的地方;在市中心居住人口集中、人流量大的地方设立1小时干洗护理取件旗舰店，亲近客户、品牌形象实体，同时起到了宣传作用。这样团结现有的、有利的力量，极致降低成本和风险。

　　1、价格便宜实惠、环保：远低于市场价、现代化设备

　　2、国家相关政策支持：让洗衣机遍布每家每户并不是最好的，利用率低下，很大一部分人家里的洗衣机都只是放在而已　　3、实现了集约化生产：一个区域或者一个城市只需要一个地点进行衣物清洁流程，大大减少了复制店面的店面租金、复制设备的资金

　　4、线上平台技术：线上官网下单+APP下单+微信下单+到店下单，简单化、多下单方式尽可能的方便顾客。

　　5、提供专业服务：不同的衣物有不同的清理方案，精细、标准化、严格质检

　　6、快捷方便：上门取送、定点取送、自行到店，多途径完成服务方便顾客

　　7、全面提高所有员工服务素质：服务素质也是重中之重，服务的核心之一

　　8、与品牌衣服店合作：品牌店买衣服是定点免费干洗，品牌支付费用，我们的配送袋子上的广告位提供给该品牌，双赢

　　9、与洗衣机生产商合作：业务扩展，设备购入，新技术研究，双赢

　　10、配送袋子广告位合理利用：广告位送给与我们长期大客户如婚纱租赁店、旅店、餐饮店等，作为长期忠诚客户的回报，同时为其他客户推介这些点，方便客户。多方受益。

　　11、业务可扩展性超强：可增加翻新、修补、高档衣物高级定制服务等系列服务

　　12、做好质检:品牌效益,做大做强形成为群众心中的Number One

　　13、设备运营地点可任意选，接近水源地最佳，远离市中心节约了大量的高额门面费用，同时可在人流量大地方设1小时干洗旗舰服务店增进与群众的距离，让群众看得见摸得着，对品牌更加信任。

　　14、线上通过与在线用户的互动，抓住顾客的心：用论坛等方式与客户沟通，讨论生活方面所有先关的东西，最主要的就是衣物、家庭、汽车软细物品等等相关知识

　　15、最后一点：大学城等、有大学的地方是客户群最集中，消费量最大，最有利于我们;因为大学里几乎没有洗衣机，学生们对新事物接受最快，好的服务最受他们欢迎，可在这些地方专门设点收发清洗衣物。