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类似东郊到家APP源码，理疗技师上门服务安全流

龙兵科技 2022-07-27

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最近一年，很多从事传统按摩理疗的老板纷纷开始转型到线上。有些是连锁店开辟线上市场，有的则是跨界资本进入上门理疗领域，但是不管哪一种都面临着一个拦路虎——技师安全性的保障。

这个问题也好理解：传统理疗服务，客户到店，那么技师心里有底。但是上门服务，技师和提供服务的平台，始终要把安全性作为首要考虑的核心因素之一。
那么，关于技师安全性的问题，我在这里从主观和客观，两方面做一个剖析。

一、从客观方面来讲：通过目前的数据反馈，接受上门理疗服务的客户群体大多为男性，40到50岁之间，他们有着非常稳定的事业和不菲的收入，其次还有一部分忠实的女性用户群体，这些人的财富地位，决定了他们不会铤而走险去做一些违法违规的事儿。其次，无论是到酒店服务还是到公寓服务，社会上都有完善的实名登记系统和监控系统，这对有一些歪心思的人也起到了震慑作用，所以说在极大的程度上规避了风险发生的可能性。

二、从主观方面来讲，从平台运营服务的流程和规范性上来讲，也可以极大的避免安全问题或者是骚扰事件的发生。
首先，平台在对外宣传和推广上，要注意宣传的广告词和宣传的内容，不要给潜在客户一些误导。
其次，客户在点单的时候，流程是如下的，
第一步：我们的客服中台会收到客户的订单信息。服务人员会率先打电话给这个客户，比如某某先生您好，欢迎您预订了我们92号理疗老师的服务。我们的平台是绿色正规的，以与公安部门建立备案合作，如果在服务过程中，我们的服务人员有不恰当的行为，欢迎您举报。
这样的一段说辞就会给一些有着潜在歪心思的人一种震慑，这是第一步。
第二步，技师在接单后登门服务，在进入客户所做的公寓或酒店大门的时候，要做定位，打卡和实地拍照，上传到系统后台，作为系统备份。其次，在准备进入酒店或公寓的房间时，要将自己的工牌合影与客户的房间号做拍照。这一步主要是为了，万一发生了相关的纠纷，技师点击了“一键报警”，服务中台立刻收到警示！市场督导员，可以第一时间找到技师所在的位置。

第三步，技师进入了房间，跟客户确定了订单信息之后，继续会告知客户：为了确保双方的人身财产安全，我们在服务过程中会全程录音（这一步是必须的，在未告知对方的情况下录音属于侵犯个人隐私），请您谅解，服务完成之后，我们会自动删除录音。
对于录音机各板块，主要是对潜在有歪心思客户的一种震慑性格提示，这样第三次提高了技师的安全性，同时也提高了平台的正规性。
第四步，技师在完成服务后，按照平台的要求，要立刻离开客户的所在地，在10-15分钟内，更新自己的新地理位置。这样后台的管理人员就能及时的看到技师的情况了。
如果有条件的平台，可以对刚刚完成客户订单进行一对一的回访，这样既能提高客户的满意度，也再一次提高了技师的安全性。
如果，目前你也打算上了上门按摩理疗项目或其他的上门服务项目，那么完全可以参考以上这个流程，如果您还有一些其他的疑问，可以跟我们私聊。

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