互联网思维的要诀是只有专注，你才能做的到快，才能做到极致;只有做到极致，才会有好口碑。互联网上唯口碑者生存!大家说小米的营销好，其实是口碑好，本质上小米的营销是口碑营销。

　　我理解的口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑的铁三角”：发动机、加速器和关系链。

　　1、发动机：产品;2、加速器：社会化媒体;3、关系链：用户关系。

　　一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础，产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。

　　好口碑需要让更多的人更快地知道，因此需要善用社会化媒体，社会化媒体是口碑传播中的加速器。

　　我带队启动小米第一个项目MIUI时，雷总就跟我说，你能不能不花一分钱做到100万用户?方法就是抓口碑。因为你没钱可花，要让大家主动夸你的产品，主动向身边的人推荐，就只得专心把产品和服务做好。

　　2010年8月第一版MIUI发布时，我们只有100个用户，他们是口碑传播最最的核心用户。到2011年8月小米手机发布时，MIUI拥有了50万的发烧友用户，小米在大众口碑传播领域中积蓄了足够的初始势能。

　　在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题!MIUI口碑最初建立时，有三个节点十分重要，这些节点是口碑传播的“故事和话题”。

　　“快”是第一个口碑节点，使用更流畅了。我们从深度定制安卓手机系统开始入手，当时MIUI主要是做刷机ROM。表面看，用户是在使用手机硬件，但实际上绝大部分的操控体验，本质上还是来自于软件。当时很多刷机软件都是个人和一些小团队做的，他们都没有足够的实力或持续的精力来真正做好底层的优化。我们一上来抓住“快”，优化整个桌面的动画帧速，从每秒30帧到40帧到60帧，让指尖在屏幕滑动有丝般流畅感;逐个优化主要用户痛点，把打电话、发短信的模块优化得体能更好、速度更快，比如给常用联系人发短信，一般系统要3-5步，我们只需两步。

　　“好看”是第二个口碑节点。那个时候，相比苹果，安卓系统的原生界面算是难看了。我们先优化程序让系统更快，大概三四个月后开始做“好看”。一年后，MIUI的主题已经到了可编程的地步，如果你有一定的编程能力，主题可以做得千姿百态。MIUI在手机主题这个点的产品设计上，论开放性和深度，整个安卓体系我们是做得最出色的。

　　“开放”是第三个口碑节点，我们允许用户重新编译定制MIUI系统。这带来了什么样的发展?开放性就让很多国外的用户参与进来，他们自己发布了MIUI的英语版本、西班牙语版本、葡萄牙语版本等。这种开放策略吸引了国外很多发烧友用户去深度传播MIUI，国外的口碑又反过来影响了国内的市场传播，类似出口转内销。

　　在赢得三个口碑节点后，我们选择了高效的传播渠道——把“社会化媒体”作为口碑传播的“加速器”;MIUI的前50万用户基本都是在论坛发酵，50万到100万则是由微博这样的社会化媒体推动而成。

　　用户和企业之间，到底是一种什么关系才是最理想的/千千万万的用户，有千千万万的想法，他们为什么要认可你的产品?认可了你的产品之后，为什么要主动帮你传播?