本人从事医疗策划工作4年之久。最喜欢也最擅长的，就是研究百度推广转化率的研究。医疗行业作为百度推广的热门行业之一，随着竞争加剧，点击单价的提升，更多集团公司开始注重转化率。从最开始的粗放式的抢排名，抢点击，到开始注重转化率的分析。我清楚地看到了整个行业的变化。

  

   因此，一个医疗集团的网络部门，必须要有一套行之有效的数据评估分析系统，和提升各个环节数据的方法论。否则在同等投入的情况下，对手可以把你压的死死的。”无它，只因为人家的转化率比你高！”同样是花了10万元，人家可以获得等多的咨询多，自然在广告费用上就不吝啬了！

 

     百度推广的三足核心数字（除了这三组，还有其他的比率，暂不细说）。第一组是点击率。计算公式。（点击率=点击次数/展现次数）；第二组数字是咨询率，（咨询率=有效对话/点击次数）第三组数字是导诊率（到诊率=到院就人数/预约人数。）

   

     今天，我着重从患者进入页面，转而咨询这个方面，谈谈如何提升咨询比率，这一环节非常重要。

 

    一、页面相关性。

 

    这是确保有抓化率的第一步，想试一下，患者搜了“前列腺炎如何治疗”进入的是“前列腺增生如何治疗”转化率就可想而知了。那么，作为影响抓化率最核心的文案策划工作者，如何提升或者说确保页面的相关度呢，有五个小点需要牢记！

 

   第一点，点击链接，要与竞价页面相匹配。要求竞价专员确保关键词所给的连接，一定是与该词相关的页面。（百度账户是可以为每个关键词设置单独连接的。）

 

   第二点，文章标题必须与患者搜的词一致（可做修饰，但核心必须一致）。一定要让客户，第一眼就能识别出，自己想要找的东西，在这篇文章里可以得到。

 

   第三点，页面第一段，必须是可以确保可以让患者有欲望阅读下去的内容。这个内容，可以是“一针见血的文字”、也可以是“引起患者联想的图片”可以用“专家介绍为由头，树立权威感”甚至可以用“血淋淋的治愈人数数字和患者感言”抢先获得患者的信任。总之一定要让患者能在第一段吸引2秒钟以上，觉着自己来对地方了，这个页面应该可以解决自己的一些问题。

 

   第四点：页面辅内容，要切中患者内心要害。这些元素，包涵“权威资质”“案病患例”“专家信息”“治愈人数”“外链导航”这些，都是页面相关性的佐证。

 

   第五点：页面辅助元素，要进一步说服患者。所谓的页面辅助元素，主要是指，除了文章内容以外的页面，包括页面右侧模板。右侧应该有医院核心介绍、有专家滚动图，有推荐热门文章，有私密预约单元，有来院地址和24小时咨询热线。甚至导航地图。

同时，文章上面应该有一副固定的宣传广告，内容一定要足够有吸引力，足够权威，个人不太赞成推活动，反而专家和会诊，义诊更好些。

 

二、页面权威性

 

医疗网站提升转化率，尤其应该注意树立权威，特别是在行业领域内。患者的心理肯定是想最短的时间解决病痛，因此肯定会选择一个他认为最靠谱的医院。那么那些元素可以树立页面的权威性呢？

元素一、医院综合元素。我么可以借助创建历史、医院著名专家教授、该医院在某种疾病诊疗的突出贡献，该医院在业内别授予的资格证书和奖牌，还有该医院在治疗该病重的设备和技术的权威性和突破性上。

元素二、案例元素。一定要有大量的案例，这迎合了患者的从众心理。案例一般建议采用视频资料，如果实在没有拍摄的条件，建议医生患者场景图或者锦旗。

 

元素三、媒体报道元素。报纸、电视台、重大疾病诊疗峰会采访、电视访谈。同时知名的网络媒体比如“新浪、搜狐、网易”新闻平台的覆盖，还有专业平台“39健康网、寻医问药”借助这些平台提升自己的公信力。

 

元素四，患者的好评。对医院的好评，对专家的好评，对治疗效果的好评，这些都要呈现在网站中（可以放在专家模板和文章模板下）。现在是口碑营销时代，大众口碑对与促成转化至关重要。

 

三：页面沾粘度

 

说道页面沾粘度，就不得不说，网站跳出率，好的网站跳出率应该在30%-40%之间。这是具有转化率最优比率。这是经过测试得出的结论，一般在这个比率上，对话的几率都是很大的。那么，那些元素题可以提升页面的沾粘度呢？

 

元素一：页面要有所保留。让患者意犹未尽。不要一个页面上写满所有的东西（但至少要写清楚一个东西），患者的耐心是有限的。比如写疗法的文章，不要把病因、危害、预防、器材，甚至疗法的统统写进去。正所谓“言多必失。”可以巧妙的切入几个链接“查看某某患者治疗情况请点击””“想了解具体诊疗方案请点击”。

元素二：适当的时候，将患者导入“沟通工具（多位商务通）”。比如涉及到某些患者十分渴望得到答案的环节，这时候就可以直接导入商务通，比如一个“生殖器有红疹的人”他迫切渴望知道这是不是性病，这样我们就可以直接到如“想知道是否是患有性病，>>点击此处，与在线专家沟通，立刻为您诊断(绝对私密)”这样的话，患者自然而然的就转化为咨询了，不过值得提出的是，在此之前，上面的很多工作必须做的十分到位才行。

 

 

 

第四：页面沟通便捷性和多样性

 

   这里说的页面便捷性是指，患者在有意发起咨询的时候一定能够第一时间找到发起咨询的渠道，同时这里着重说两点：

第一点：不要过于频发，也不能想找找不到。不要过于频发，很多医院都有这个问题做的很不好，商务通每隔5秒就跳出来，十分惹人讨厌。患者想要看的信息全被挡住了，很多人不耐烦直接关掉页面。同时也不要满满的整个儿屏幕都是闪速的，看起来眼花缭乱。

 

 不过，一定要让患者在想咨询的时候能找到我们，适当的抖动图标，闪动是必须的。不要把患者想的太聪明了，很多人斌不知道那个“漂浮窗”是可以对话的，这需要我们去提醒患者。

 

第二点：页面沟通一定要考虑到沟通的多药性和便捷性。比如有些病重，比较隐私患，在没有相信你的情况下，者不喜欢留下自己隐私信息。还有有的患者由于特殊原因，希望在某一特定的时间来沟通。这些这些都是沟通方式的多样性。我遇到过有的患有性病的患者，已经在网上留了言，不过咨询人员回访的时候，他一口咬定，不是自己，但是的对话我看了，是对手的可能性并不大，这可能是在回访的是候，患者不方便回答，这也是导致流失的主要原因。

因此，多设立都通渠道，比如商务通、QQ、微信、留言页面，座机号，专家私人号，乃至400电话都是有用的（并且有选项什么时候方便接听电话）。这让患者可以根据自己的实际情况选择灵活的沟通方式。

 

  我相信，如果能做到以上几点，那么页面的咨询抓化率提升到5%-8%是没有问题的，如果根据自己的病种人群和特定的时间地点着重推广，那么效果会更好！
资深网络策划师赵树QQ:2980646740